Программа для автоматической разметки протоколов на основе аудиозаписей телефонных коммуникаций Dialext
РАЗМЕТКА АУДИОЗАПИСИ ДИАЛОГА, АВТОМАТИЧЕСКАЯ РАЗМЕТКА АУДИОЗАПИСИ ДИАЛОГА, АВТОМАТИЧЕСКАЯ ТРАНСКРИБАЦИЯ, ДИАРИЗАЦИЯ АУДИОЗАПИСИ ДИАЛОГА, АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ, ДЕТЕКТОРЫ КРИТЕРИЕВ КАЧЕСТВА ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ
Программа предназначена для формирования протоколов телефонной коммуникации, включающих аудиозапись телефонного звонка, транскрибированный текст и результаты разметки аналитическими алгоритмами в автоматическом и полуавтоматическом режимах, и дальнейшей работы пользователей с этими протоколами.Функциональные возможности программы: создание и протоколирование актов телефонной коммуникации, формирование отчетов о разметке протоколов автоматическими алгоритмами, получение аудиозаписи звонков и передача информации о результатах разметки в систему управления взаимоотношениями с клиентами AmoCRM.Технически программа реализована в виде системы, включающей веб-сервис для настройки и управления клиентскими рабочими пространствами (воркспейсами), сервис автоматической разметки протокола телефонной коммуникации, и фронтенд-приложение для взаимодействия с пользователями системы. Части системы взаимодействуют между собой при помощи общего программного интерфейса (API).
Область применения программы - решение задач контроля и голосовой аналитики в отделах продаж, службах клиентской поддержки, контакт-центрах и колл-центрах коммерческих организаций.
Сафин А. Л.
Генеральный директор
Сафин А. Л.
Генеральный директор
50.41.25
Прикладное программное обеспечение
01.02.EW
COMPUTER SCIENCE, SOFTWARE ENGINEERING
Антон
Сафин
Леонидович
Руководитель разработки
ФОНД СОДЕЙСТВИЯ ИННОВАЦИЯМ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ФОНД СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ МАЛЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ В НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СФЕРЕ"
1027739479734
Организация
Федеральное государственное бюджетное учреждение "Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере"
Федеральные государственные бюджетные учреждения
ООО "Диалекст"
Общество с ограниченной ответственностью "Диалекст"
1193850001454
Организация
Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
Общества с ограниченной ответственностью