Система обработки информационного потока для классификации причины обращения
ГОЛОСОВОЙ РОБОТ ОБРАБОТКА ПОТОКА СИНТЕЗ РЕЧИ РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ ТЕЛЕФОНИЯ ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Система предназначена для определения и классификации причины обращения путем обработки входящего информационного потока и представляет собой набор программных модулей. В качестве информационного потока используется входящий поток текстовых данных, содержащих обращение. Текстовые данные могут быть предварительно извлечены из чата, письма, аудиозаписи или голосового аудиопотока.
Система может использоваться в различных организациях на первой линии поддержки входящих голосовых обращений (звонки по телефону), текстовых обращений (чат-боты, email) для автоматизации ответа и сокращения затрат времени на реагирование на обращение.
Функциональными возможностями системы являются анализ текста в реальном времени и подбор соответствующей причины обращения из предварительно подготовленного классификатора тематик обращений, который содержит темы, специфические для конкретной организации, применяющей данное решение.
В составе голосового робота Ранколл и других систем автоматизации и анализа звонков
Михаил
Коряков
Петрович
Генеральный директор
Отсутствует
Отсутствует
-
-
РОССИЯ
Михаил
Коряков
Петрович
Генеральный директор
РОССИЯ
20.53.19
Средства обработки и поиска информации
01.02.ET
COMPUTER SCIENCE, INFORMATION SYSTEMS
Михаил
Коряков
Петрович
Разработчик
РОССИЯ
ФОНД СОДЕЙСТВИЯ ИННОВАЦИЯМ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ФОНД СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ МАЛЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ В НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СФЕРЕ"
1027739479734
Организация
Федеральное государственное бюджетное учреждение "Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере"
Федеральные государственные бюджетные учреждения
ООО "РанКолл"
Общество с ограниченной ответственностью "РанКолл"
1187847364869
Организация
Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
Общества с ограниченной ответственностью