МИНЕРВА КМС — МОДУЛЬ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПОИСКОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
аналитика поведения оценка точности ответа поисковой системы поведенческие факторы в поиске поисковая оптимизация системы управления знаниями
Целью работы было разработать прототип модуля оценки качества поисковых результатов с возможностью их оптимизации для платформы информационных баз.
В результате работы были реализованы подсистемы сбора данных о поисковых запросах и оценки качества поисковых результатов в соответствии со следующими характеристиками:
- Построение 100-балльной шкалы оценки качества результатов поиска по запросу, которая позволит с высокой точностью понимать качество работы поискового запроса за счет чего средняя длительность поисковой сессии пользователя сократится в 2 раза;
- События из браузера пользователя на странице результатов поиска должны отправляться пакетно если следующее событие произошло не позднее чем через 300 миллисекунд после предыдущего;
- Пагинация списка поисковых фраз при просмотре оценок качества результатов должна делиться по 20 единиц на страницу;
- Средняя скорость отклика системы на действия пользователей не более 1 секунды;
- Количество поисковых сессий за день с одинаковым поисковым запросом для оценки качества результатов не менее 3 штук;
- Перерасчет оценок качества поисковых результатов должен происходить не реже чем раз в 24 часа;
- Возможность закрепления не менее 3 статей в верхней части поисковых результатов для оптимизации качества поиска.
Текущая версия прототипа включена в сборку основного приложения и проходит испытание в боевой среде.
Прототип модуля оценки качества поисковых результатов позволяет на основе данных о поведении пользователей оценивать эффективность тех или иных поисковых запросов. Отчет в системе отображает оценку, либо н/д при недостаточном количестве данных для оценки. Также модуль позволяет оптимизировать поисковые результаты путем закрепления ответов в ней. Подобные ответы позволяют находить нужную информацию в системе примерно за 5 секунд.
На основе обратной связи от бизнес-пользователей и собранной статистики будет корректироваться набор событий, которые используются для анализа поведения пользователей. Это позволит в перспективе повысить точность оценок поисковых результатов.
Подано заявление в Роспатент на регистрацию прототипа модуля оценки качества поисковых результатов с возможностью их оптимизации под названием "Минерва КМС — модуль оценки качества поисковых результатов".
Работы были выполнены успешно в срок и соответствии с техническим заданием и календарным планом.
Модуль отлично подойдет бизнес-подразделениям компаний, от скорости и точности принятия решений которых зависит качество их работы. Например, контактные центры, службы поддержки, сервисные центры, сетевые компании и тд По нашей оценке данный функционал улучшит достигаемые результаты на проектах на 20-30%. На примере ниши контактных центров, где задача сотрудников как можно больше проблем клиентов решить в момент времени, сокращение затрат на каждые 100 операторов в линии составит около 1 000 000 рублей в год.
Алексей
Зобнин
Андреевич
Генеральный директор
Отсутствует
Отсутствует
-
-
РОССИЯ
Алексей
Зобнин
Андреевич
Генеральный директор
РОССИЯ
50.41.17
Системное программное обеспечение
02.11.IK
ENGINEERING, MANUFACTURING
Олег
Брыжеватых
Борисович
Инженер-программист, вел разработку прототипа модуля на серверной части
РОССИЯ
Алексей
Зобнин
Андреевич
Руководитель научной работы. Организация работы команды, участие в оценке результатов и выборе направления решения
РОССИЯ
Анэс
Алагич
Исследование и аналитика задач для постановки в инженерам-программистам
БОСНИЯ И ГЕРЦЕГОВИНА
Сергей
Юрьев
Сергеевич
Инженер-программист, вел разработку прототипа модуля со стороны интерфейса для пользователя.
РОССИЯ
ФОНД СОДЕЙСТВИЯ ИННОВАЦИЯМ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ФОНД СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ МАЛЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ В НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СФЕРЕ"
1027739479734
Организация
Федеральное государственное бюджетное учреждение "Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере"
Федеральные государственные бюджетные учреждения
ООО "ПАНТЕОН АЙТИ"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПАНТЕОН АЙТИ"
1197746477873
Организация
Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
Общества с ограниченной ответственностью