Виртуальный ассистент оператора контактного центра на базе искусственного интеллекта и технологий гибкого поиска для текстового канала
распознавание речи, искусственный интеллект, виртуальный ассистент, классификатор, нейронная сеть, семантика, признаки, тематика, механизм распознавания тематик, технология гибкого поиска, глубокое обучение
Виртуальный ассистент оператора контактного центра на базе искусственного интеллекта и технологий гибкого поиска для текстового канала – программный комплекс, который в режиме реального времени позволяет осуществлять поиск информации с учетом особенностей естественной речи человека в базе знаний проекта контактного центра. Функционал программного комплекса выводит список наиболее релевантных статей базы знаний на рабочее место оператора. Основой для поиска служит текстовый чат между клиентом и оператором контактного центра. Тип ЭВМ: IBM PC-совмест. ПК; ОС: Linux Debian 10.0 и выше.
Для повышения эффективности и снижения себестоимости внутренних и внешних контакт-центров, используемых в различных сферах деятельности:
- коммерческие компании с уклоном в сторону розницы (банки, страхование, интернет-магазины, телеком, курьерские службы); 
- медицинские и лечебные учреждения;
- государственные ведомства (Минздрав, МВД, МЧС); 
- региональные порталы поддержки населения (сайт губернатора и т.п.).
Равиль
Гимадиев
Халитович
Генеральный директор
Отсутствует
Отсутствует
-
-
-
РОССИЯ
Денис
Тихонов
Алексеевич
Генеральный директор
РОССИЯ
20.53.19
Средства обработки и поиска информации
02.02.YE
TELECOMMUNICATIONS
Денис
Тихонов
Алексеевич
Разработка алгоритмов обучения нейронной сети. Разработка базы данных виртуального ассистента оператора.
РОССИЯ
Юрий
Ефин
Анатольевич
Разработка модуля интерпретации распознанного текста. Разработка модуля поискового движка.
РОССИЯ
Максим
Сергеев
Сергеевич
Разработка системной архитектуры виртуального ассистента оператора. Разработка модели нейронной сети модуля интерпретации распознанного текста системы гибкого поиска.
РОССИЯ
ФОНД СОДЕЙСТВИЯ ИННОВАЦИЯМ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ФОНД СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ МАЛЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ В НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СФЕРЕ"
1027739479734
Организация
Федеральное государственное бюджетное учреждение "Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере"
Федеральные государственные бюджетные учреждения
ООО "Оригинал Софт"
Общество с ограниченной ответственностью "Оригинал Софт"
1137746097290
Организация
Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
Общества с ограниченной ответственностью