Usedesk 2.0
аналитика клиентского сервиса автоматизация клиентского сервиса глубинное обучение машинное обучение нейросети
Программа предназначена для аналитики диалогов клиентов и операторов проходящих через хелпдеск-систему и выдачи рекомендаций по улучшению клиентского сервиса.
Программа может использоваться юридическими лицами, которые вынуждены отвечать на большое количество текстовых запросов со стороны своих клиентов (например, банки, МФО, интернет-магазины и иные компании, обслуживающие большое количество физических лиц).
Функции программы:
–	Учет значимых для бизнеса характеристик
–	Работа со словарями стоп-слов
–	Анализ диалогов на предмет эмоциональной окраски текста
–	Анализ диалогов на предмет содержания ключевых фраз в режиме поискового движка
–	Анализ диалогов на соответствие установленному скрипту
–	Оценка успешности диалога
–	Анализ корреляции успешности диалогов и внешних параметров
–	Формирование аналитических отчетов
–	Формирование рекомендаций по улучшению качества поддержки
Аналитика диалогов агентов службы поддержки и получение рекомендации по улучшению клиентского сервиса.
Сергей
Будяков
Юрьевич
Генеральный директор
Отсутствует
Отсутствует
-
-
РОССИЯ
Сергей
Будяков
Юрьевич
Генеральный директор
РОССИЯ
20.53.19
Средства обработки и поиска информации
01.02.EP
COMPUTER SCIENCE, ARTIFICIAL INTELLIGENCE
Сергей
Будяков
Юрьевич
Постановка задач и непосредственное участие в разработке и тестировании, управление проектом.
РОССИЯ
ФОНД СОДЕЙСТВИЯ ИННОВАЦИЯМ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ФОНД СОДЕЙСТВИЯ РАЗВИТИЮ МАЛЫХ ФОРМ ПРЕДПРИЯТИЙ В НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СФЕРЕ"
1027739479734
Организация
Федеральное государственное бюджетное учреждение "Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере"
Федеральные государственные бюджетные учреждения
ООО "БЛИЖЕ К ДЕЛУ"
Общество с ограниченной ответственностью "БЛИЖЕ К ДЕЛУ"
1157746054180
Организация
Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
Общества с ограниченной ответственностью